Transformation agile : R&B vous accompagne

L’agilité est un accélérateur de transformation

Nous vivons dans un monde où les changements s’accélèrent : attentes des clients, innovations technologiques, et pression réglementaire. Si elles souhaitent suivre le rythme, voire donner le rythme, les entreprises doivent fonctionner autrement. L’agilité est devenue un levier de transformation incontournable, pour imaginer les offres, services, expérience client et modèles opérationnels de demain.

Pour réussir sa transformation agile, il faut l’enclencher à tous les étages de l’organisation

L’apport de la transformation agile est multiple

L’agilité favorise la réactivité et l‘alignement avec le business

  • Time to market : des délais de livraison divisés par 6
  • Valeur business : un MVP livré en 3 mois puis enrichi, vaut mieux qu’une solution complète livrée en 1 an
  • Adaptation au changement : un ajustement des objectifs en cours de projet est possible à moindre coût

L’agilité va dans le sens de l’efficacité et de la satisfaction client

  • Satisfaction client : pas d’effet tunnel
  • Qualité : jusqu’à 70% de défauts en moins au lancement
  • Pragmatisme : moins de « lourdeurs » administratives dans la gestion des projets

L’agilité offre un environnement de travail de qualité

  • Responsabilisation des équipes
  • Motivation : 80% des collaborateurs satisfaits
  • Efficacité : +20 à +50% de productivité

Notre offre : accompagnement projet et coaching pour déployer l’agilité à tous les niveaux

L’agilité opérationnelle : faciliter le delivery des équipes

  • Coaching agile opérationnel
  • Accompagnement sur les rôles clés : Product Owner, Master Product Owner, conduite du changement

L’agilité organisationnelle : accompagner le passage à l’échelle

  • Refonte de l’organisation des équipes (ex : organisation par feature team ou squad team)
  • Portfolio Management, i.e. pilotage budgétaire agile
  • Développement des compétences

L’agilité stratégique : aider les Manager à adopter une posture de facilitateur

  • Coaching pour le Management
  • Coaching pour les membres du COMEX

Exemple de mission chez un assureur : l’agilité à l’échelle sur un programme stratégique

Les enjeux et objectifs du projet :

  • Commercialiser de nouveaux produits d’assurance dommage, au même tarif et sur tous les canaux (téléphone, site internet, comparateurs, agences), et améliorer le time to market
  • Dégager des synergies entre les réseaux Direct et Proximité pour multi-équiper les clients existants
  • Proposer une expérience client omnicanal
  • Déléguer à la plateforme du Direct la gestion des sinistres des agents, et accompagner l’évolution du collaborateur d’agence, vers un rôle intégrant la dimension commerciale
  • Remplacer le back office de gestion (clients, contrats, sinistres) des conseillers du Direct

Les spécificités du projet : agilité à l’échelle, projet stratégique pour l’entreprise

Notre rôle : Direction de Programme, Master PO, conduite du changement, coaching agile

Notre approche pour mettre en place une agilité organisationnelle :

  • Une Direction de Programme intégrant les principaux rôles agiles : Master PO, IT Release Manager
  • Des équipes organisées en feature team pluridisciplinaires

Notre approche pour mettre en place une agilité opérationnelle :

  • Des ateliers de story mapping pour initialiser les backlog
  • Un coaching de proximité, un parcours de formation, des cérémoniaux agiles
  • Des Quarterly meeting, pour planifier les travaux et gérer les adhérences à grande échelle

Les résultats : MVP livré en cinq mois ; 2ème release livrée deux mois plus tard.

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